Retourneren & Garantie bij Bloemen op Canvas
Bij Bloemen op Canvas geven we om onze producten en doen we ons uiterste best om deze in topconditie te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorgdragen voor vervanging.
We willen dat je 100% tevreden bent met jouw bloemen op canvas. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze eenvoudig retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour vanaf jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening (circa € 7,25 per pakket – raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven).
Indien je gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het goed verpakt is bij retour.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen via info@bloemenopcanvas.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product in goede orde is ontvangen.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten, zoals familieboeket op canvas en eigen boeket op canvas, worden op maat gemaakt volgens de door jou ingevoerde specificaties. Het herroepingsrecht is hierop niet van toepassing. De verkoop van deze producten is na succesvolle betaling definitief.
Hoe werkt het retourneren?
Neem contact op
Stuur een e-mail naar info@bloemenopcanvas.nl met je bestelnummer en reden van retour. Voeg indien nodig foto’s toe van eventuele beschadigingen.
Ontvang instructies
Onze klantenservice stuurt je verdere retourinstructies.
Verpak en verstuur
Verpak het canvas zorgvuldig in de originele verpakking om beschadigingen tijdens transport te voorkomen en stuur het pakket terug met het retourformulier.
Terugbetaling of vervanging
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Bij vervanging sturen wij het nieuwe product direct na ontvangst op.
Vragen over retourneren
Heb je vragen over het retourproces of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op via e-mail of het contactformulier.
(Download het retourbeleid als PDF bestand.)
